Telefonische Kontakte unzufriedenstellend

Wie schade, dass Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden waren, das bedaure ich sehr. Die Zufriedenheit unserer Teilnehmer liegt uns sehr am Herzen. Dafür nehmen meine Kollegin Frau Haupts und ich, die wir den Bereich betreuen, uns - insbesondere am Telefon - immer viel Zeit. Sie schreiben, dass Sie keinen Ersatztermin angeboten bekommen haben. Das wundert mich. Bereits zu Beginn des Lehrgangs weisen wir darauf hin, dass eine kostenlose Verschiebung des Prüfungstermin immer möglich ist. Uns ist wichtig , dass Sie erfolgreich den Lehrgang abschließen und unterstützen wir gern. Daher sind wir sicher, dass es sich um ein bedauerliches Missverständnis gehandelt haben muss.
Christina Brenner
Steuer-Fachschule Dr. Endriss