Praktisch in der Zeit

Liebe Dany,

vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir, dass Sie mit der Lernform des Fernstudiums nicht zufrieden waren. Um jedem Teilnehmer die Möglichkeit zu geben zu prüfen, ob ein Fernlehrgang zu den eigenen Lernbedürfnissen passt, bieten wir eine verlängerte Widerrufsfrist von einem Monat sowie eine monatliche Kündigungsfrist an.

Wir wissen, dass eine Lehrgangsform ohne Präsenz Herausforderungen beinhalten kann, daher legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu begleiten. Ein enger Kontakt zu unseren Teilnehmerinnen und Teilnehmern und eine schnelle und unkomplizierte Hilfestellung ist uns sehr wichtig. Deshalb bieten wir im Rahmen unserer Fernlehrgänge verschiedene Wege an, mit den Expertinnen, aber auch mit den Teilnehmerbetreuern sowie Mitstreiterinnen in Kontakt zu kommen. Z.B. durch die Foren im Lerncampus, in denen sich die Fernlehrgangsteilnehmer untereinander austauschen und den Experten ihre fachliche Fragen stellen können. Die Vorteile liegen hier darin, dass TeilnehmerInnen und ExpertInnen zeitlich unabhängig voneinander agieren können und jede so den für sie besten Zeitraum nutzen kann. Das kann für eine alleinerziehende Mutter z. B. der späte Abend, für eine Teilzeitbeschäftigte der Freitagvormittag sein. Inhaltliche und organisatorische Fragen beantworten wir Ihnen i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen.
Für individuelle Abrechnungsfragen bieten wir unseren Kunden darüber hinaus jeden Montag und Donnerstag eine telefonische Abrechnungshotline an. Unsere Expertin beantwortet gerne konkrete Fragen zu den Fernlehrgangsinhalten.

Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung und teilen Sie uns mit, welche Fragen noch ungeklärt sind. Sie erreichen uns unter 089 452 280 90 für eine Terminvereinbarung.

Schöne Grüße
Ihr PKV Institut-Team