Studium TOP Betreuung FLOP

Das Studium und die Unterlagen wie auch die Learning Sprints sind sehr gut. Das Fernstudium lässt genügend Raum für eine effektive Zeiteinteilung.
Die Telefonische Betreuung lässt aber sehr zu wünschen übrig. Die Damen und Herren am Telefon kennen sich entweder nicht aus, verweisen auf eine andere Abteilung (bei manchen warte ich heute nach drei Monaten noch auf einen Rückruf oder eine AntwortMail), oder aber auch bei der Rückruffunktion (wählen sie die Taste 5) ----das kann man gleich vergessen - zurück gerufen wird nie. Urgiert man dann wird gesagt "das passiert bei uns normalerweise nie". Ich alleine habe diesen Satz schon 10 Mal gehört und meinen Kommilitonen geht es leider nicht anders. Das einzig positive - man ist immer höflich und nett am Telefon (und nur für das gab es zwei Sterne). Es wäre wirklich zielführender kompetentes Personal für die jeweilige Fachrichtung ans Telefon zu setzen.
Allerdings die alles bisher übertroffen haben war die Immatrikulation Abteilung. Diese Herrschaften haben ja nicht mal die Kompetenz auf Mails mit expliziten Fragen richtig zu antworten, denn die schicken einen 5 MAL ! hintereinander das gleiche Mail immer wieder. Ich muss nicht betonen das sich diese Herrschaften (nicht mal auf explizite BITTE) herablassen ein persönliches Gespräch am Telefon zu führen denn da bekam ich die Auskunft " die werden aus der Imm.Abteilung nicht anrufen, die verkehren mit den Studierenden nur per Mail".
Also da ist eine Evaluierung sicher von Nöten!