Cave: schlechter Service

Vielen Dank für Ihre kritischen Anmerkungen. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden waren. Fernlernen und Online-Seminare sind mit Technik und deren Anwendung verbunden. Allerdings ist die vorhandene Technik, Software und Konfiguration auf den einzelnen PCs/ Tablets unserer Teilnehmenden oft sehr unterschiedlich. Das kann in Einzelfällen zu Anwendungsproblemen führen, die wir von unserem Rechner aus leider nicht einsehen können. Für diese Fälle bieten wir allerdings vorsorglich zahlreiche Möglichkeiten der Unterstützung an, u.a. Leitfäden, Testmeetings und telefonischen Support bei den Online-Seminaren. So können wir diese Fälle in der Regel gut lösen. Wir ermuntern unsere Teilnehmenden immer - und möchten das ausdrücklich auch nochmals an dieser Stelle tun - uns bei Unklarheiten und Schwierigkeiten direkt anzusprechen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung dafür finden können.